Hjelp med NEAT

Finn svar, kom videre i læringsreisen og få hjelp når noe ikke fungerer som forventet.

Kom i gang

Åpne Lær og start med det første kapitlet. Legg ingrediensene du har i Min bar for å se hvilke oppskrifter du har ingredienser til. Utstyr, pynt og fremgangsmåte står i oppskriften. Hjertet lagrer en oppskrift i Mitt, slik at du finner den igjen.

Finner du ikke en oppskrift?

Åpne Oppskrifter og velg «Nullstill filtrene». Søk på drinknavn eller ingrediens. Alkoholtype, samling og de øvrige filtrene virker sammen, så flere valg kan begrense resultatene. En drink med flere alkoholtyper kan vises under flere typer.

Hvor er favorittene og fremdriften min?

Åpne Mitt → Sikkerhetskopi og import. Du kan kopiere sikkerhetskopiteksten og lagre den et sted du selv velger. Ved import viser appen en forhåndsvisning før du bekrefter sammenslåingen. Kopien inneholder dine personlige notater og valg, så del den bare der du ønsker. NEAT har ingen egen skysynkronisering. Telefonens system kan også sikkerhetskopiere appdata, avhengig av dine innstillinger.

Lyst eller mørkt tema

Trykk på sol-/måneknappen øverst i appen. Valget gjelder også undersider og huskes neste gang du åpner appen.

Mine oppskrifter

Åpne Mitt → Mine oppskrifter. Lag en ny oppskrift med navn, ingredienser, mengder og fremgangsmåte. Du kan velge fra ingrediensregisteret eller legge til egne ingredienser. Oppskriftene lagres på denne enheten og tas med når du eksporterer en sikkerhetskopi.

Dele en oppskrift eller handleliste

Velg Del oppskrift eller Del handleliste, og velg tekst eller bilde. Se gjennom forhåndsvisningen og åpne telefonens delingsmeny. Hvilke apper og formater som tilbys avhenger av telefonen og mottakerappen. Du kan også kopiere teksten. Egne oppskrifter blir ikke automatisk publisert.

Noe ser feil ut eller appen stopper

Lukk appen helt og åpne den på nytt. Kontroller om du har den nyeste tilgjengelige versjonen. Hvis problemet fortsetter, noter hva du trykket på, hvilken telefon og systemversjon du bruker, og appversjonen som står under Om NEAT i Mitt. Ta gjerne et skjermbilde uten private opplysninger.

Oppskrift, oversettelse eller ingrediens med feil

Send oss drinknavnet, valgt språk og en kort forklaring på det som virker feil. Ta gjerne med et skjermbilde. Oppskriftenes kilder og lisensinformasjon finnes i appen. Forslag til forbedringer er også velkomne.

Nullstill valgene mine

Åpne Mitt og velg «Nullstill mine lokale valg». Etter bekreftelse slettes dine lokale favoritter, barskap, handleliste, fremdrift, forberedelser, vurderinger, notater, meny og egne oppskrifter. Språkvalget, temaet og bokinnholdet beholdes. Vi har ingen kopi på en NEAT-server. En sikkerhetskopi du tidligere har eksportert, slettes ikke av dette.

Kontakt

Skriv til amina@kaaypee.no med emnet «NEAT – hjelp». Forklar kort hva du trenger hjelp med, og legg ved telefonmodell, systemversjon og appversjon hvis det gjelder en teknisk feil. Du velger selv hvilke opplysninger du sender. Vi trenger ikke passord, betalingskort eller hele innholdet på telefonen din.

Enkel, Komplett og pris

Nedlastingen gir Enkel. Ved første valg kan du kjøpe Komplett til en egen startpris. Velger du å fortsette med Enkel, vises ordinær oppgraderingspris senere. Begge kjøpsvalgene åpner samme Komplett-innhold og er engangskjøp uten abonnement. Prisen i Apples kjøpsvindu er beløpet for tilleggskjøpet; betalingen for selve appen kommer i tillegg. Se alltid pris og innhold før du bekrefter.

Kjøpe og gjenopprette

Åpne tilgangen til Komplett og bruk kjøpsknappen eller Gjenopprett kjøp. Bruk samme Apple-konto som ved kjøpet. Ingen egen NEAT-konto eller e-postkode er nødvendig. Ventende kjøp åpner først tilgangen når Apple har bekreftet dem. Ved feil: sjekk nettforbindelsen, prøv igjen og kontakt oss hvis problemet fortsetter. Ikke kjøp samme tilgang på nytt for å løse en feil.

Uten internett

Innholdet følger med installasjonen. Enkel og dine lokale valg kan brukes uten nett. Komplett brukes når StoreKit kan bekrefte en gyldig rettighet på enheten. Nytt kjøp og gjenoppretting kan kreve nettforbindelse. En ny enhet kan derfor trenge nett og gjenoppretting før Komplett åpnes.

Har du allerede kjøpt boken?

Har du blitt lovet kostnadsfri apptilgang med bokkjøpet, består den avtalen. Aktivering kommer i en senere oppdatering når løsningen er klar. Ikke kjøp appen eller Komplett på nytt for å få denne tilgangen nå. Kontakt amina@kaaypee.no hvis du er usikker på hva som er inkludert i ditt kjøp. Denne versjonen kontrollerer ikke bokordre.

Refusjon og språk

Apple behandler App Store-kjøp og refusjonsforespørsler gjennom sin kjøpshistorikk og hjelpetjeneste. NEAT har ikke et eget betalingsskjema. Du kan skifte språk i appen uten å miste favoritter eller fremdrift. Hjelpen finnes på norsk og engelsk; personverninformasjonen finnes på seks språk.

Ventende kjøp og omstart

Et påbegynt kjøp huskes med produkt-ID på enheten, også etter omstart. Ved ventende eller uavklart kjøp skal du oppdatere eller gjenopprette kjøpsstatus og eventuelt fortsette med samme produkt. Appen åpner ikke Komplett bare fordi et kjøpsforsøk er lagret. Ikke forsøk å kjøpe det andre Komplett-produktet for å løse et ventende kjøp.

Help with NEAT

Find answers, make progress in your learning and get help when something does not work as expected.

Getting started

Open Learn and start with the first chapter. Add the ingredients you have to My bar to see which recipes you have ingredients for. Equipment, garnishes and instructions are listed in the recipe. Tap the heart to save a recipe in My collection so you can find it again.

Can’t find a recipe?

Open Recipes and choose “Reset filters”. Search for a drink name or ingredient. Alcohol type, collection and the other filters work together, so multiple selections can limit the results. A drink containing several alcohol types can appear under more than one type.

Where are my favourites and progress?

Open My collection → Backup and import. Copy the backup text and save it somewhere you choose. Import shows a preview before you confirm merging. The copy includes your personal notes and choices; share it only where you intend. NEAT has no cloud sync. Your phone may also back up app data depending on its system settings. The backup also includes your custom recipes and ingredient names.

Light or dark theme

Tap the sun/moon button at the top of the app. Your choice also applies to subpages and is remembered next time you open the app.

My recipes

Open My collection → My recipes. Create a recipe with a name, ingredients, amounts and instructions. Select from the ingredient catalogue or add your own ingredients. Recipes are saved on this device and included when you export a backup.

Sharing a recipe or shopping list

Choose Share recipe or Share shopping list, then text or image. Review the preview and open your phone’s share sheet. Available apps and formats depend on the phone and receiving app. You can also copy the text. Custom recipes are not published automatically.

Something looks wrong or the app stops

Close the app completely and open it again. Check that you have the latest available version. If the problem continues, note what you tapped, your phone model and operating-system version, and the app version shown under About NEAT in My collection. A screenshot without private information can help.

A recipe, translation or ingredient seems wrong

Send us the drink name, selected language and a short explanation of the issue. A screenshot can help. Recipe sources and licence information are available in the app. Suggestions for improvements are welcome too.

Reset my choices

Open My collection and choose “Reset my local choices”. Confirmation removes your local favourites, bar, shopping list, progress, preparations, ratings, notes, menu and custom recipes. Your language, theme and the book content are kept. We have no copy on a NEAT server. Previously exported backups are not removed.

Contact

Email amina@kaaypee.no with the subject “NEAT – help”. Briefly explain what you need help with, and include your phone model, operating-system version and app version if you are reporting a technical problem. You choose which information to send. We do not need passwords, payment-card details or the full contents of your phone.

Start, Complete and pricing

The app download includes Start. At the first choice you can buy Complete at a separate initial price. Choosing to continue with Start means the regular upgrade price is shown later. Both purchases unlock the same Complete content and are one-time purchases without a subscription. The Apple purchase sheet shows the additional purchase price; the app download is a separate payment. Check the price and included content before confirming.

Purchase and restore

Open Complete access and use the purchase button or Restore purchases. Use the same Apple Account as for your purchase. No separate NEAT account or email code is required. Pending purchases unlock access only after Apple confirms them. If something fails, check your connection, retry and contact us if the issue continues. Do not buy the same access again to fix an error.

Without internet

Content is included with installation. Start and local choices work offline. Complete is available when StoreKit can confirm a valid entitlement on the device. A new purchase or restoration may require internet. A new device may therefore need a connection and restoration before Complete opens.

Already bought the book?

If you were promised free app access with your book purchase, that promise remains. Activation will arrive in a later update when the service is ready. Do not buy the app or Complete again to obtain that access now. Contact amina@kaaypee.no if you are unsure what your purchase includes. This release does not check book orders.

Refunds and language

Apple handles App Store purchases and refund requests through its purchase history and support service. NEAT has no separate payment form. You can change the app language without losing favourites or progress. Help is available in Norwegian and English; privacy information is available in six languages.

Pending purchases and restart

A purchase attempt is remembered by product ID on the device, including after a restart. For a pending or uncertain purchase, refresh or restore purchase status and, if needed, continue with the same product. A saved purchase attempt does not unlock Complete. Do not attempt to buy the other Complete product to resolve a pending purchase.